Como exibir o nome do atendente na mensagem enviada?

Nome do atendente na mensagem

É possível incluir o nome do atendente tanto nas mensagens enviadas pelo chat quanto nas automações, proporcionando um atendimento mais personalizado e humanizado para o cliente.

Nas mensagens automatizadas:

1. Vá em "Configurações" no menu lateral à esquerda ou clique aqui para ser direcionado;
2. Aperte em "Mensagens";
3. Clique em "Criar mensagens";
4. Crie sua mensagem e adicione [nome_atendente] onde você deseja inserir o nome do(a) atendente;
5. Clique em "Salvar".

Nas mensagens do Chat:

1. Após entrar no chat;
2. Selecione uma conversa;
3. Aperte em "Respostas Rápidas", no menu lateral à direita;
4. Clique em "Adicionar";
5. Escreva a mensagem desejada;
6. Clique em "Salvar".