No dashboard contabiliza as conversas do atendente pelo chat?

Estatística de conversas por atendente.

O gráfico mostrado na dashboard do SAK, apresenta uma visão detalhada das mensagens enviadas automaticamente e manualmente. No entanto, é importante destacar que ele não inclui as mensagens das conversas no chat. Portanto, assumir as conversas no chat não afeta os dados exibidos neste gráfico. As conversas no chat são interações diretas e em tempo real entre os atendentes e os clientes. Como essas mensagens não são contabilizadas no gráfico, qualquer atividade relacionada a essas conversas não influenciará nos dados apresentados pela dashboard. Para que um atendente apareça no gráfico, é necessário que ele tenha enviado mensagens em massa. Isso significa que o usuário associado a esse atendente será contabilizado apenas se houver um envio significativo de mensagens, seja de forma automática ou manual.