O que significa a situação "abortado" nos envios das mensagens no SAK?

Situação "abortado" nos envios das mensagens.

Quando ocorre o agendamento de mensagens no SAK, tanto por automação, quanto por envio em massa, as mensagens são colocadas em uma fila de agendamento. Caso você agende uma nova mensagem para um pedido ou lead, porém, uma mensagem anterior para esse mesmo pedido ou lead ainda está na fila para ser enviada, será abortado o envio da primeira mensagem e este ficará com a situação de "Abortado".

⚠️Caso pedidos nessa situação ocorram com frequência em mensagens de automações, é importante conferir se existem automações com tempo de envio muito próximos ou iguais.

⚠️Se acontecer com envios em massa, é interessante conferir se uma mensagem que foi agendada anteriormente para o pedido, já foi enviada, antes de prosseguir com o próximo agendamento.