Porque o agente transfere para atendimento humano quando recebo uma imagem ou documento?

Agente transfere a conversa ao receber imagem ou documento

Os agentes criados no Sak são capazes apenas de interpretar conteúdos de texto e áudio. Mensagens com mídias como imagens, vídeos e documentos, ativam imediatamente a transferência da conversa para um atendimento humano, pois ainda não é possível fazer configurações avançadas de processamento de imagens para os inúmeros casos de usos possíveis.